Cách Ứng Xử Với “Mobber”
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về “mobber” – một thuật ngữ chỉ người tham gia vào hành vi bắt nạt tập thể (mobbing), thường xảy ra tại nơi làm việc. Bài viết cung cấp 20 ví dụ sử dụng (trong các tình huống giả định) để minh họa tác động của hành vi này, cùng hướng dẫn chi tiết về nhận diện, phòng tránh, cách ứng phó, và các lưu ý quan trọng.
Phần 1: Hiểu về “Mobber” và Cách Đối Phó
1. Ý nghĩa của “Mobber”
“Mobber” là:
- Người tham gia vào hành vi mobbing.
- Người khởi xướng hoặc tích cực tham gia vào việc cô lập, hạ thấp, hoặc quấy rối một cá nhân.
Ví dụ:
- Một đồng nghiệp liên tục lan truyền tin đồn sai lệch về bạn.
- Một nhóm đồng nghiệp loại trừ bạn khỏi các dự án quan trọng.
2. Cách nhận diện “Mobber”
a. Hành vi
- Lan truyền tin đồn: Mobber thường tung tin sai lệch, bóp méo sự thật.
- Cô lập: Mobber cố gắng cô lập nạn nhân khỏi tập thể.
b. Thái độ
- Thù địch: Mobber thể hiện sự thù địch, khinh thường với nạn nhân.
- Thiếu hợp tác: Mobber từ chối hợp tác, cản trở công việc của nạn nhân.
c. Mục đích
- Hạ thấp: Mobber tìm cách hạ thấp uy tín, năng lực của nạn nhân.
- Đẩy nạn nhân rời đi: Mục đích cuối cùng có thể là khiến nạn nhân tự nguyện rời bỏ công việc.
d. Phân tích hành vi trong môi trường làm việc
| Hành vi | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Tin đồn | Lan truyền thông tin sai lệch | “Nghe nói anh ta không đủ năng lực cho dự án này.” |
| Cô lập | Loại trừ khỏi các hoạt động | Không mời tham gia họp nhóm, bỏ qua ý kiến. |
| Chỉ trích | Liên tục phê bình, soi mói | “Lúc nào cô ta cũng làm sai.” |
3. Các biện pháp đối phó
- Ghi chép: Ghi lại chi tiết các sự việc, thời gian, địa điểm, và nhân chứng (nếu có).
- Tìm kiếm sự hỗ trợ: Chia sẻ với người tin cậy, tìm đến bộ phận nhân sự hoặc luật sư.
- Giữ vững tinh thần: Tự tin vào năng lực bản thân, không để hành vi mobbing ảnh hưởng tiêu cực.
4. Lưu ý quan trọng
a. Không phản ứng thái quá
- Giữ bình tĩnh, tránh đối đầu trực tiếp với mobber.
b. Tập trung vào công việc
- Chứng minh năng lực bằng kết quả công việc tốt.
c. Bảo vệ bản thân
- Tìm kiếm bằng chứng (email, tin nhắn…) nếu có thể.
5. Những sai lầm cần tránh
- Im lặng chịu đựng: Hành vi mobbing sẽ leo thang nếu không được giải quyết.
- Trả đũa: Trả đũa có thể khiến bạn trở thành người xấu trong mắt người khác.
- Cô lập bản thân: Duy trì kết nối với đồng nghiệp tốt, tìm kiếm sự hỗ trợ.
6. Mẹo để vượt qua
- Xây dựng mạng lưới quan hệ: Tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, tìm kiếm đồng minh.
- Phát triển kỹ năng: Nâng cao năng lực bản thân để tự tin hơn.
- Tìm kiếm cơ hội mới: Nếu tình hình không cải thiện, hãy xem xét tìm kiếm một công việc khác.
Phần 2: Ví dụ về “Mobber” và Cách Ứng Xử
Ví dụ minh họa
- Một đồng nghiệp liên tục nói xấu bạn sau lưng, làm ảnh hưởng đến uy tín của bạn trong công ty. (Ứng phó: Tìm kiếm bằng chứng, nói chuyện thẳng thắn với đồng nghiệp đó, hoặc báo cáo lên cấp trên.)
- Bạn bị loại khỏi các dự án quan trọng mà không có lý do chính đáng. (Ứng phó: Hỏi rõ lý do từ người quản lý, đề xuất tham gia các dự án khác, chứng minh năng lực bản thân.)
- Một nhóm đồng nghiệp thường xuyên chế giễu, miệt thị bạn về ngoại hình hoặc xuất thân. (Ứng phó: Ghi lại các sự việc, báo cáo lên bộ phận nhân sự, tìm kiếm sự hỗ trợ từ bạn bè, gia đình.)
- Bạn bị giao những công việc không phù hợp với trình độ, năng lực của mình. (Ứng phó: Trao đổi với người quản lý, đề xuất những công việc phù hợp hơn, chứng minh khả năng làm việc hiệu quả.)
- Bạn bị cản trở trong việc thăng tiến, dù bạn có đủ năng lực và kinh nghiệm. (Ứng phó: Thu thập bằng chứng về thành tích công việc, tìm kiếm sự hỗ trợ từ người cố vấn, đánh giá lại cơ hội phát triển tại công ty.)
- Bạn bị đổ lỗi cho những sai sót không phải do bạn gây ra. (Ứng phó: Thu thập bằng chứng chứng minh sự vô tội của bạn, giải thích rõ ràng tình hình với người quản lý.)
- Bạn bị theo dõi, giám sát quá mức trong công việc. (Ứng phó: Trao đổi với người quản lý về sự cần thiết của việc giám sát, đảm bảo tuân thủ các quy định của công ty.)
- Bạn bị từ chối cung cấp thông tin cần thiết để hoàn thành công việc. (Ứng phó: Yêu cầu thông tin bằng văn bản, báo cáo lên cấp trên nếu cần thiết.)
- Bạn bị cô lập trong các buổi họp, không được mời phát biểu ý kiến. (Ứng phó: Chủ động đưa ra ý kiến, tìm kiếm sự ủng hộ từ đồng nghiệp khác.)
- Bạn bị đe dọa, uy hiếp về tinh thần hoặc thể chất. (Ứng phó: Báo cáo ngay lập tức với cơ quan chức năng, tìm kiếm sự bảo vệ từ luật pháp.)
- Một đồng nghiệp liên tục gửi email quấy rối, xúc phạm bạn. (Ứng phó: Lưu giữ các email, báo cáo lên bộ phận nhân sự, chặn địa chỉ email của người đó.)
- Bạn bị đặt biệt danh xúc phạm, gây tổn thương. (Ứng phó: Yêu cầu người đó ngừng sử dụng biệt danh đó, báo cáo lên cấp trên nếu cần thiết.)
- Bạn bị buộc phải làm thêm giờ thường xuyên mà không được trả lương đầy đủ. (Ứng phó: Ghi lại thời gian làm thêm giờ, yêu cầu thanh toán đầy đủ, báo cáo với cơ quan lao động.)
- Bạn bị phân biệt đối xử dựa trên giới tính, tuổi tác, tôn giáo, hoặc sắc tộc. (Ứng phó: Thu thập bằng chứng, báo cáo lên bộ phận nhân sự hoặc cơ quan chức năng.)
- Bạn bị ép buộc làm những việc trái với lương tâm hoặc đạo đức nghề nghiệp. (Ứng phó: Từ chối thực hiện, báo cáo lên cấp trên hoặc cơ quan chức năng.)
- Bạn bị đánh cắp ý tưởng, công trình nghiên cứu. (Ứng phó: Thu thập bằng chứng về quyền sở hữu trí tuệ, yêu cầu công nhận quyền tác giả.)
- Bạn bị cắt giảm lương thưởng một cách bất công. (Ứng phó: Yêu cầu giải thích lý do, đánh giá lại hiệu quả công việc, tìm kiếm sự hỗ trợ từ luật sư.)
- Bạn bị tạo áp lực phải từ bỏ công việc. (Ứng phó: Đánh giá lại cơ hội phát triển tại công ty, tìm kiếm công việc mới nếu cần thiết.)
- Bạn bị hủy hoại danh dự, uy tín trên mạng xã hội. (Ứng phó: Thu thập bằng chứng, báo cáo với nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội, tìm kiếm sự hỗ trợ từ luật sư.)
- Bạn bị xâm phạm quyền riêng tư, thông tin cá nhân. (Ứng phó: Báo cáo với cơ quan chức năng, tìm kiếm sự bảo vệ từ luật pháp.)
